护理天地

您的位置: 护理天地天使风采详细

提升护理质量 品管圈活动可圈可点

发布时间:2016-06-07 00:00    本文出处:党纪办宣传科   
分享

    品管圈是运用品质管理的手法工具解决现场工作中的问题,从而提升工作绩效,改善业绩的一种管理方法。

我院于20141月正式启动品管圈活动,截至2015年底,共有足踝科、供应室手术室14个科室护理人员参加,组成了丫丫圈、守护圈、SOS圈、津梁圈、甜心圈等16个品管圈。经过3-6个月的活动,16个品管圈已圆满完成第一主题活动,发现的问题并解决问题16个。品管圈活动的开展,不仅提升了护士解决问题的能力,增强了科室的凝聚力,还切实提高了临床护理质量,提升了患者的满意度,有助于推动我院护理工作更上一层楼。现将三个典型的品管圈模式同广大同行读者交流。

甜心圈——旨在患者健康教育的知晓率

甜心圈由我院的儿童骨科护理人员组建,“甜”指患儿甜甜的微笑。“心”指五心,即真诚心、爱护心、同情心、关怀心、忍耐心。旨在为患儿提供 “五心”、全面、全程、优质的护理服务,减轻患儿的痛苦,促进患儿早日康复。

甜心圈成立后,针对科内患者健康教育接受度较差的现状,选定了第一个活动主题“提高健康教育的知晓度”。通过拍摄“入院宣教视频”进行集中视频宣教、制定健康教育路径表等直观、丰富的宣教方式,患儿及家属健康教育知晓率提高明显,由实施前的50%提高到实施后的68%

静心圈——提高科室护士静脉穿刺成功率

颈肩腰腿痛1科开展了静心圈活动。“静”指静脉输液,“静”与“尽”读音相似,代表尽心尽力为病人服务。“心”指进行静脉穿刺时用心操作,心亦是“平心静气”,该科的护理队伍很年轻,希望在工作中“平心静气”,戒骄戒躁。

静心圈成立后,圈员们首先运用质量管理工具从护士、患者、环境等方面分析了科室护士静脉穿刺不成功的原因,根据存在问题制定了相应的静脉输液专项培训计划,设计了输液手册。经过5个月的品管圈活动,科室的静脉穿刺成功率由90.1%提升到95.2%有效的提高了科室护士静脉穿刺成功率,获得了病人的一致好评。


丫丫圈——提高晨间护理合格率

“丫丫”指“脚丫”,代表足踝科护理成员为提高质量,落实制度,一步一个脚印,脚踏实地完成的决心。

足踝科对科室晨间护理存在问题进行了集中讨论,制定晨间护理标准化流程,运用PDCA的工作流程对存在问题进行改进。经过半年的专项整顿,科室的晨间护理合格率由原来的62.1%提高到89%

扫一扫 手机端浏览

提升护理质量 品管圈活动可圈可点